Wszystko, czego potrzebujesz w jednym systemie

Kompleksowa platforma do komunikacji biznesowej
Moduły systemu OrionDial

Jeden system — aż 8 potężnych modułów

Każdy moduł został zaprojektowany i przetestowany w realnych środowiskach call center. Nie sprzedajemy obietnic — dostarczamy narzędzia, które działają od pierwszego dnia.

System Call & Contact Center

Kompleksowa platforma do zarządzania komunikacją z klientami. Zapewnia pełną kontrolę, skalowalność i płynność działania zespołów.

Inteligentny Dialer

Zaawansowany dialer automatycznie optymalizujący tempo i jakość połączeń. Minimalizuje czas bezczynności konsultantów i maksymalizuje skuteczność kampanii.

VoiceBot AI

Nowoczesny asystent głosowy oparty na AI, który prowadzi rozmowy, obsługuje zapytania i automatyzuje procesy kontaktu — 24/7, bez utraty jakości obsługi.

DKJ- Kontrola Jakości z AI

Automatyczna analiza rozmów z wykorzystaniem sztucznej inteligencji. Monitoruj jakość, identyfikuj błędy bez ręcznego odsłuchiwania nagrań.

Wallboardy LIVE

Dane w czasie rzeczywistym prezentowane w przejrzystej formie. W pełni modyfikowalne i personalizowane wskaźniki KPI, Monitoruj wydajność zespołu, reaguj natychmiast i podejmuj decyzje oparte na wynikach.

Automatyczne Raportowanie

Inteligentne raporty dostarczane automatycznie tam, gdzie ich potrzebujesz. Twórz reguły, które wysyłają kluczowe dane do odpowiednich osób we właściwym czasie.

Widgety Chat
i Callback

Zwiększ konwersję dzięki natychmiastowemu kontaktowi. Widgety umożliwiają klientom szybkie rozpoczęcie rozmowy oraz zamówienie połączenia jednym kliknięciem.

Inteligentny IVR

Twoja własna centrala telefoniczna. Dynamiczne menu głosowe, które kieruje klientów dokładnie tam, gdzie trzeba. Skraca czas obsługi i poprawia doświadczenie użytkownika od pierwszego kontaktu.



System Call & Contact Center

Fundament systemu OrionDial. Kompleksowe środowisko do zarządzania połączeniami przychodzącymi i wychodzącymi, kampaniami, agentami i całą operacją contact center — z jednego panelu.

Powrót na górę 👆

Kluczowe funkcje:

  • Dedykowany panel agenta z pełną historią klienta, notatkami i skryptami rozmów
  • Zarządzanie kampaniami bez limitu ich liczby — twórz, edytuj i monitoruj w czasie rzeczywistym
  • Import baz danych w dowolnym formacie (CSV, TXT, XLS, XLSX) — bez konieczności ręcznego formatowania plików
  • Nagrywanie 100% rozmów z natychmiastowym dostępem do odsłuchu
  • Zarządzanie użytkownikami, uprawnieniami i rolami — od agenta po administratora
  • Obsługa wielu oddziałów i zespołów z jednego konta (wielooddziałowość)
  • Skalowalność od 5 do 500+ stanowisk bez zmiany infrastruktury



Inteligentny Dialer

Trzy tryby dialera w jednym systemie, dobierz strategię naddzwaniania idealnie dopasowaną do rodzaju kampanii. Nasz autorski Predictive Dialer oferuje pełną swobodę w zarządzaniu tempem naddzwaniania- bez sztucznych limitów narzucanych przez dostawcę.

Powrót na górę 👆

Kluczowe funkcje:

  • Predictive Dialer — automatyczne naddzwanianie z dynamicznym dostosowaniem tempa do dostępności agentów i wskaźnika odbieralności
  • Power Dialer — stały współczynnik naddzwaniania, pełna kontrola nad ilością jednoczesnych połączeń na agenta
  • Progressive Dialer — jedno połączenie na jednego wolnego agenta, idealne dla kampanii wymagających wysokiej jakości kontaktu
  • AMD AI — inteligentne wykrywanie poczty głosowej (Answering Machine Detection) eliminujące połączenia do automatycznych sekretarek
  • Wzrost efektywnego czasu rozmów (Talk Time) nawet o 300% w porównaniu z ręcznym wybieraniem numerów
  • Brak limitu szybkości naddzwaniania — Ty decydujesz, jak agresywnie dzwoni system



Voicebot AI

Automatyzuj tysiące połączeń wychodzących i przychodzących bez angażowania zespołu. Nasz Voicebot prowadzi naturalne rozmowy, rozumie intencje rozmówcy i realizuje scenariusze dopasowane do Twojego biznesu od potwierdzania wizyt, przez ankiety NPS, po kwalifikację leadów.

Powrót na górę 👆

Kluczowe funkcje:

  • Naturalna konwersacja głosowa oparta na zaawansowanych modelach językowych (LLM)
  • Gotowe scenariusze: potwierdzanie wizyt, badanie satysfakcji, kwalifikacja leadów, przypomnienia o płatnościach, windykacja miękka
  • Prosty model rozliczeń — doładuj godziny rozmów bota i korzystaj. Bez skomplikowanych umów
  • Skalowanie przez liczbę jednoczesnych połączeń (szczelin) — kupujesz numer prezentacji, doładowujesz konto i wybierasz ile połączeń jednocześnie obsługuje bot
  • Pełna integracja z core systemu — wyniki rozmów bota trafiają do kampanii, raportów i kolejek agentów w czasie rzeczywistym
  • Możliwość przekierowania rozmowy bota do żywego agenta w dowolnym momencie (transfer na gorąco)
  • Personalizowane scenariusze rozmów dopasowane do Twojej branży i produktu



DKJ- Kontrola Jakości z AI

Jako jedyni na rynku oferujemy pełną transkrypcję rozmów oraz automatyczną ocenę jakości każdej rozmowy z wykorzystaniem sztucznej inteligencji — bez żadnych dodatkowych opłat i bez limitów użycia. Każda rozmowa jest analizowana pod kątem semantyki, skuteczności, zgodności ze skryptem i tonu głosu.

Powrót na górę 👆

Kluczowe funkcje:

  • Automatyczna transkrypcja speech-to-text każdej rozmowy — bez limitów ilościowych
  • Ocena jakości rozmowy przez AI: zgodność ze skryptem, ton głosu (tone of voice), kluczowe frazy, skuteczność handlowa
  • Szczegółowe karty ocen z podsumowaniem AI dla każdej rozmowy
  • Wyszukiwanie rozmów po słowach kluczowych, frazach i wynikach oceny
  • Idealne narzędzie dla koordynatorów, trenerów i działu QA — eliminuje konieczność ręcznego odsłuchu tysięcy nagrań rozmów
  • Identyfikacja rozmów wymagających interwencji lub dodatkowego szkolenia agenta
W OrionDial transkrypcja i ocena AI są nielimitowane i wliczone w abonament od planu PRO.

Dlaczego to ważne:
Rynkowy standard to dodatkowe opłaty za minutę transkrypcji (0,28–0,45 zł/min) lub odgórny limit miesięczny.



Wallboard LIVE

Twój własny live dashboard dla całego call center. Monitoruj wyniki agentów, kampanii i kolejek w czasie rzeczywistym — na dowolnym ekranie.

Powrót na górę 👆

Kluczowe funkcje:

  • W pełni modyfikowalny layout — sam decydujesz, co wyświetlasz i w jakiej formie
  • Wykresy, tabele, liczniki, rankingi agentów, wskaźniki kampanii — wszystko w czasie rzeczywistym
  • Filtrowanie po konkretnej kampanii, zespole, oddziale lub agencie
  • Personalizacja kolorów, rozmiarów, treści i rozmieszczenia elementów
  • Idealne do wyświetlania na telewizorach i monitorach na sali CC oraz u Supervisora zespołu
  • Motywacja zespołu poprzez widoczne rankingi i cele (gamifikacja)



Automatyczne Raportowanie + reguły email

System, który sam wysyła raporty i powiadomienia dokładnie wtedy, gdy ich potrzebujesz. Skonfiguruj reguły wysyłki spersonalizowanych wiadomości email powiązane ze statusem rozmowy — i zapomnij o ręcznym generowaniu raportów.

Powrót na górę 👆

Kluczowe funkcje:

  • Automatyczne generowanie i wysyłka raportów na email — dziennych, tygodniowych lub w dowolnym interwale czasu
  • Reguły wysyłki email uruchamiane po określonym statusie rozmowy (np. „sprzedaż”, „callback”, „rezygnacja”)
  • Spersonalizowane treści wiadomości z dynamicznymi polami (imię klienta, wynik rozmowy, data, agent)
  • Eksport danych do CSV, XLS i PDF
  • Zaawansowane raporty: efektywność agentów, wyniki kampanii, rozkład statusów, trendy czasowe
  • Pełna historia raportów z możliwością ponownego pobrania




Widgety Chat
i Callback na twoją stronę

Autorskie rozwiązanie do obsługi klientów bezpośrednio z Twojej strony internetowej — w pełni zintegrowane z core systemu OrionDial. Osadź widget jedną linijką kodu HTML i zacznij odbierać zapytania czatowe oraz zgłoszenia callback w swoim panelu agenta.

Powrót na górę 👆

Kluczowe funkcje:

  • Widget Chat — rozmowy tekstowe z klientami w czasie rzeczywistym, obsługiwane z poziomu panelu agenta
  • Widget Callback — klient zostawia numer, system automatycznie inicjuje połączenie do agenta
  • Łatwe osadzenie na dowolnej stronie — wystarczy wkleić fragment kodu HTML w sekcji body
  • Pełna personalizacja wyglądu widgetu (kolory, teksty, pozycja, zachowanie)
  • Wszystkie interakcje widoczne w systemie — historia czatów, nagrania callbacków, statusy
  • Połączenie kanałów: klient pisze na chacie, a agent może zaproponować rozmowę telefoniczną — i odwrotnie



Inteligentny IVR

Kieruj połączenia przychodzące do właściwych osób i działów bez angażowania recepcji. Nasz IVR obsługuje wielopoziomowe drzewa decyzji, kolejkowanie i inteligentny routing — zapewniając profesjonalne pierwsze wrażenie każdemu dzwoniącemu.

Powrót na górę 👆

Kluczowe funkcje:

  • Wielopoziomowe menu głosowe z dowolną liczbą opcji i gałęzi
  • Kolejkowanie połączeń z informacją o pozycji w kolejce i szacowanym czasie oczekiwania
  • Routing oparty na umiejętnościach agenta (skill-based routing)
  • Komunikaty powitalne, informacyjne i poza godzinami pracy
  • Automatyczna dystrybucja połączeń (ACD) do wolnych agentów
  • Integracja z Voicebotem — IVR może przekierować rozmówcę do bota AI zamiast do agenta


Od pierwszego kontaktu do pełnego wdrożenia

Skontaktuj się z nami przez formularz lub zadzwoń bezpośrednio na naszą infolinię. Nasz doradca odezwie się w ciągu kilku godzin, aby porozmawiać o Twoim biznesie i zaproponować kolejne kroki. Bez spamu, bez presji sprzedażowej.

Zarezerwuj bezpłatną, 30-minutową prezentację systemu OrionDial. Pokażemy Ci na żywo, jak system działa w Twojej branży — bez slidów, bez teorii. Zobaczysz realne kampanie, prawdziwe statystyki.

Na podstawie prezentacji nasz zespół przygotuje ofertę skrojoną pod Twój model operacyjny — liczbę agentów, kanały komunikacji, specyfikę branży. Bez zbędnych modułów, bez ukrytych opłat. Tylko to, czego naprawdę potrzebujesz.

Po zaakceptowaniu oferty zajmujemy się wszystkim — konfiguracją, importem danych, integracjami z Twoimi narzędziami i uruchomieniem systemu. Średni czas wdrożenia to 24 godziny. Nie musisz angażować swojego IT.

System uruchamiamy razem z Tobą. Przeprowadzamy szkolenia dla agentów, supervisorów i administratorów — zdalnie lub stacjonarnie. Po wdrożeniu masz do dyspozycji dedykowane wsparcie techniczne, bazę wiedzy i nasz zespół, który reaguje, gdy coś wymaga uwagi.

System rozwija się razem z Twoją firmą. W miarę wzrostu potrzeb możesz rozszerzać środowisko o nowe moduły, integracje oraz dodatkowe funkcjonalności dopasowane do specyfiki Twojego biznesu. Nasz zespół wspiera Cię na każdym etapie skalowania — od optymalizacji procesów po wdrażanie nowych rozwiązań zwiększających efektywność sprzedaży i obsługi klienta.

Zaufali Nam

Dołącz do zaufanych klientów!

Skontaktuj się z nami

Skontaktuj się teraz!